Produktseite beim Onlineverkauf an EU-Verbraucher (GPSR).
Die Produktseite eines Herstellers, der Verbrauchern in der EU online Angebote macht, muss nach der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR) seit dem 13. Dezember 2024 mindestens vier Angaben klar und sichtbar enthalten: Name und Anschriften des Herstellers, die verantwortliche Person in der EU, wenn der Hersteller außerhalb der EU sitzt, Angaben zur Identifizierung des Produkts samt Bild sowie Warnhinweise und Sicherheitsinformationen. Die Warnhinweise stehen in der Sprache, die das Land bestimmt, in dem das Produkt verkauft wird.
Wen erfasst die GPSR?
Produkte für Verbraucher. Die Verordnung definiert ein Produkt als jeden Gegenstand, der für Verbraucher bestimmt ist oder unter vernünftigerweise vorhersehbaren Bedingungen wahrscheinlich von Verbrauchern benutzt wird; auch ein Produkt, das nicht für Verbraucher bestimmt ist, aber voraussichtlich zu ihnen gelangt, gehört dazu. Beim Onlineverkauf bestimmt das Angebot den Anwendungsbereich: Richtet sich ein Verkaufsangebot im Internet an Verbraucher in der EU, gilt das Produkt als auf dem EU-Markt bereitgestellt. Die Verordnung gilt seit dem 13. Dezember 2024.
Ein Produkt, das nur an Unternehmen verkauft wird und von dem nicht zu erwarten ist, dass Verbraucher es benutzen (eine Industriemaschine, ein Ballen Rohgewebe), fällt aus dieser Definition heraus; das ist unsere Lesart der Definition. Macht Ihre B2B-Katalogwebsite Verbrauchern kein Verkaufsangebot, gelten die Pflichten dieser Seite nicht für Sie. Hat dieselbe Website aber einen Bereich, der Bestellungen von Verbrauchern annimmt, fallen die Produktseiten in diesem Bereich darunter.
Auch CE-gekennzeichnete Produkte sind nicht ausgenommen. Gibt es produktspezifische EU-Rechtsvorschriften, gilt die GPSR nur für die Risiken, die diese Vorschriften nicht abdecken, und das Kapitel über die allgemeinen Pflichten des Herstellers entfällt; der Artikel, der die Angaben auf der Produktseite beim Fernabsatz aufzählt, steht aber in einem anderen Kapitel und gilt auch für CE-gekennzeichnete Produkte.
Welche Angaben sind auf der Produktseite Pflicht?
Artikel 19 der Verordnung verlangt, dass das Angebot eines Produkts, das online oder über einen anderen Fernabsatzweg bereitgestellt wird, mindestens vier Angaben klar und sichtbar enthält. Wichtig ist, dass es Mindestangaben sind: Was produktspezifische Rechtsvorschriften verlangen, kommt hinzu.
Unsere Lesart der Anforderung, klar und sichtbar: Die Angaben sollten im eigenen Text der Produktseite stehen, nicht hinter einer gesonderten PDF, einem geschlossenen Reiter oder einem Fenster, das sich erst im Warenkorb öffnet. Der Verbraucher sollte sie sehen können, während er seine Kaufentscheidung trifft.
| Buchstabe | Angabe | Auf der Seite |
|---|---|---|
| (a) | Name, eingetragener Handelsname oder eingetragene Handelsmarke des Herstellers; Post- und E-Mail-Adresse, unter der er erreichbar ist | Sichtbarer Text auf der Produktseite; nur auf der Seite „Über uns“ genügt nicht |
| (b) | Sitzt der Hersteller außerhalb der EU: Name, Post- und E-Mail-Adresse der verantwortlichen Person in der EU | In derselben Zeile, neben den Angaben des Herstellers |
| (c) | Angaben zur Identifizierung des Produkts: Bild, Typ und sonstige Kennzeichen | Produktbild, Modell- oder Typbezeichnung, gegebenenfalls Produktcode |
| (d) | Warnhinweise und Sicherheitsinformationen, die auf dem Produkt, der Verpackung oder in einem Begleitdokument stehen müssen | In einer für Verbraucher leicht verständlichen Sprache, die das Verkaufsland bestimmt |
Die vier GPSR-Angaben auf der Produktseite
- aName, Post- und E-Mail-Adresse des Herstellers
- bVerantwortliche Person in der EU, wenn der Hersteller außerhalb der EU sitzt
- cAngaben zur Identifizierung des Produkts: Bild, Typ, Produktcode
- dWarnhinweise und Sicherheitsinformationen in der Sprache des Verkaufslandes
In der Praxis lassen sich diese Angaben in einem Abschnitt der Produktseite mit der Überschrift „Hersteller und Sicherheit“ bündeln. Der Abschnitt steht auf jeder Produktseite an derselben Stelle: produktspezifische Warnhinweise auf der eigenen Seite des Produkts, die allgemeinen Herstellerangaben auf jeder Seite mit demselben Text.
Wer ist die verantwortliche Person für einen Hersteller außerhalb der EU?
Ein in der EU niedergelassener Wirtschaftsakteur. Nach der GPSR darf ein Produkt nur in Verkehr gebracht werden, wenn es einen in der EU niedergelassenen Wirtschaftsakteur gibt, der für die in der Marktüberwachungsverordnung aufgezählten Aufgaben verantwortlich ist. Die Marktüberwachungsverordnung (2019/1020) sagt, dass dieser Akteur einer von vier Arten sein kann:
- Ein in der EU niedergelassener Hersteller
- Ein Einführer, wenn der Hersteller außerhalb der EU sitzt
- Ein Bevollmächtigter, den der Hersteller mit schriftlichem Auftrag benannt hat
- Gibt es keinen davon: ein in der EU niedergelassener Fulfilment-Dienstleister für die Produkte, die er abwickelt
Für einen Hersteller in der Türkei heißt das: Wer direkt an Verbraucher in der EU verkaufen will, benennt zuerst eine dieser vier Personen. Name sowie Post- und E-Mail-Adresse der verantwortlichen Person müssen auf dem Produkt, seiner Verpackung, dem Paket oder einem Begleitdokument stehen; auf der Produktseite sind sie nach Buchstabe (b) von Artikel 19 ebenfalls sichtbar.
Die Aufgabe der verantwortlichen Person ist nicht nur, ihren Namen zu nennen. Braucht das Produkt eine EU-Konformitätserklärung, gehört es nach der Marktüberwachungsverordnung zu ihren ersten Aufgaben, zu prüfen, dass die Erklärung und die technischen Unterlagen erstellt wurden. Was die Erklärung ist, erklärt der Eintrag EU-Konformitätserklärung.
In welcher Sprache stehen die Warnhinweise?
In einer für Verbraucher leicht verständlichen Sprache, die der Mitgliedstaat bestimmt, in dem das Produkt verkauft wird. Das ist nicht dasselbe wie die Sprache der Website: Verkaufen Sie auf einer englischsprachigen Website an Verbraucher in Deutschland, muss der Warnhinweis in der Sprache stehen, die Deutschland bestimmt hat. Auf einer mehrsprachigen Website sollte jede Sprachfassung der Produktseite die Warnsprache des Marktes tragen, in dem diese Sprache verkauft wird; Warnhinweise sollten nicht der maschinellen Übersetzung überlassen werden.
Der Warnhinweis auf der Seite und der Warnhinweis auf dem Produkt sollten derselbe Text sein. Zeigt die Seite einen kürzeren Warnhinweis, bleibt ein Risiko, das der Verbraucher vor dem Kauf nicht sehen kann, der Schachtel des Produkts überlassen; genau deshalb verlangt die Verordnung den Warnhinweis auf der Seite.
Welche zusätzlichen Regeln gelten bei Kosmetik, Elektronik und Medizinprodukten?
Bei Kosmetik ist eine in der EU niedergelassene verantwortliche Person ohnehin Pflicht, und das Produkt wird vor dem Inverkehrbringen notifiziert; die Produktinformationsdatei wird zehn Jahre aufbewahrt. Die Notifizierung bedeutet nicht, dass das Produkt zugelassen ist; „CPNP-zugelassen“ wird auf der Website nicht geschrieben. Die Einzelheiten stehen im Leitfaden Website für Kosmetikhersteller.
Bei einem Elektronikprodukt mit Energielabel wird das Modell vor dem Inverkehrbringen in der EU-Datenbank EPREL registriert, und der QR-Code auf dem Label führt zur EPREL-Seite des Modells; ein Link zu dieser Seite zusammen mit dem Label auf der Produktseite lässt den Einkäufer die Angaben aus der amtlichen Quelle lesen. Die Einzelheiten stehen im Leitfaden Website für Elektronikhersteller.
Bei einem Medizinprodukt wird, wenn eine benannte Stelle an der Konformitätsbewertung beteiligt ist, ihre Kennnummer zusammen mit der CE-Kennzeichnung gezeigt, und vier Module der EU-Datenbank EUDAMED sind seit dem 28. Mai 2026 verpflichtend. Die Einzelheiten stehen im Leitfaden Website für Medizinproduktehersteller.
Dazu kommt die Barrierefreiheit: Der European Accessibility Act erfasst seit dem 28. Juni 2025 E-Commerce-Dienstleistungen für Verbraucher; Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen. Eine reine B2B-Katalogwebsite, die nicht an Verbraucher verkauft, fällt nach unserer Lesart in der Regel nicht darunter.
Wie prüfen Sie Ihre Produktseite?
- Macht Ihre Website Verbrauchern in der EU Verkaufsangebote? Wenn nicht, gilt der Fernabsatzartikel der GPSR nicht für Sie.
- Sind Name sowie Post- und E-Mail-Adresse des Herstellers auf jeder Produktseite sichtbar?
- Sitzen Sie außerhalb der EU: Haben Sie eine verantwortliche Person benannt; stehen ihr Name und ihre Anschriften auf der Produktseite und auf dem Produkt?
- Stehen Produktbild, Typ- oder Modellbezeichnung und Produktcode auf der Seite?
- Stehen die Warnhinweise vom Produkt auch auf der Seite?
- Sind die Warnhinweise in der Sprache, die jedes Ihrer Verkaufsländer bestimmt?
- Sind die zusätzlichen Angaben aus produktspezifischen Vorschriften (EPREL-Link, Kennnummer der benannten Stelle, verantwortliche Person für Kosmetik) ergänzt?
Die Angaben hier sind keine Rechtsberatung; prüfen Sie anhand amtlicher Quellen, welche Regel für Sie gilt, und lassen Sie sich vor dem Verkauf in die EU rechtlich beraten.
Gehen wir Ihre Produktseiten gemeinsam mit dieser Liste durch und schreiben Seite für Seite auf, welche Angabe fehlt und welche in der falschen Sprache steht.
Für eine Website, die Ihre Zertifikate als prüfbaren Datensatz zeigt: Die B2B-Website baut Zertifikatsseite, Produktumfang und den Weg zum Angebot gemeinsam auf und misst sie.
HÄUFIGE FRAGEN
Ich verkaufe nur an Unternehmen; betrifft mich die GPSR?
Ist Ihr Produkt nicht für Verbraucher bestimmt und ist nicht zu erwarten, dass Verbraucher es unter vernünftigen Bedingungen benutzen, nach der Produktdefinition der Verordnung in der Regel nicht. Verkaufen Sie auf derselben Website an Verbraucher, gilt sie für diese Produkte.
Schreibe ich den Namen der verantwortlichen Person auf die Website oder auf das Produkt?
Auf beide. Er muss auf dem Produkt, seiner Verpackung, dem Paket oder einem Begleitdokument stehen und auch im Onlineangebot sichtbar sein.
Genügt es, die Warnhinweise auf Englisch zu schreiben?
Nur wenn das Land, in dem das Produkt verkauft wird, Englisch bestimmt hat. Die Regel verlangt, dass der Warnhinweis in einer für Verbraucher leicht verständlichen Sprache steht, die das Verkaufsland bestimmt.