Tedarikçi değerlendirme formundaki sorular sitede cevaplanabilir mi?
Tedarikçi değerlendirme formundaki soruların çoğu sitede cevaplanabilir: firma bilgisi, belgeler, kapasite, kalite, sosyal uygunluk, çevre ve lojistik. Fiyat, sözleşme ayrıntısı ve gizli raporlar ise sitede değil, formun kendisinde ya da talep üzerine cevaplanır. Her cevabın sitede tek bir yeri olunca form dakikalar içinde doldurulur.
Alıcı tedarikçi formunda neyi sorar?
Her alıcının formu kendine ait; standart bir liste yok. Ama formlar tipik olarak aynı bölümlerden oluşuyor: firma bilgisi, belgeler, üretim kapasitesi, kalite yönetimi, sosyal uygunluk, çevre ve lojistik. Bu bölümler alıcının kendi kalite sisteminin bir tedarikçiden istediği bilgiyle örtüşüyor.
Alıcınız ISO 9001 belgeliyse formun bir nedeni de standardın kendisi: ISO 9001:2015’in 8.4 maddesi dışarıdan sağlanan süreç, ürün ve hizmetlerin kontrolünü konu alıyor; tedarikçi seçimi ve değerlendirmesi bu maddeye göre yapılıyor. Standardın metni ücretli, bu yüzden maddenin ayrıntısını burada aktarmıyoruz. ISO 9001’in 2026 sürümü 16 Eylül 2026’da yayımlandı; 2015 belgeleri 30 Eylül 2029’a kadar geçerli olabildiği için alıcınızın hangi sürüme göre belgeli olduğu da değişebilir.
Formu doldurmadan önce alıcı çoğu zaman sitenize bakıyor. Gartner’ın 2025 sonbaharında 646 B2B alıcıyla yaptığı ankette alıcıların %67’si temsilcisiz bir satın alma deneyimini tercih ediyor; Forrester’ın Ocak 2026 yazısına göre iş alıcılarının %94’ü satın alma sürecinde yapay zekâ kullanıyor. Sitenizde cevabı olan soru, alıcının ön elemesinde ve yapay zekâ asistanının özetinde de cevaplanmış oluyor.
Hangi sorunun cevabı sitenin hangi sayfasında durmalı?
Her soru grubunun sitede tek bir yeri olmalı ve formu dolduran kişi o yere bir bağla gidebilmeli. Aşağıdaki tablo tipik bölümleri sitenin sayfalarıyla eşliyor.
| Formun bölümü | Tipik sorular | Sitedeki yeri |
|---|---|---|
| Firma bilgisi | Unvan, sicil numarası, adres, kuruluş yılı, yönetim | Künye sayfası |
| Belgeler | Hangi belgeler, kimden, ne zamana kadar, kapsamı | Belge kaydı (sertifikalı üretici web sitesi) |
| Kapasite | Ürün grupları, kapasite, makine parkı, asgari sipariş, termin | Fabrika ve kapasite sayfası |
| Kalite | Kontrol adımları, laboratuvar, test raporları | Kalite sayfası ve test raporları |
| Sosyal uygunluk | Denetimler, tarihleri, sonuçların biçimi | «Denetimler» başlığı (sosyal uygunluk denetimi) |
| Çevre | Çevre belgesi, emisyon, ölçüm yöntemi | Çevre sayfası (çevre beyanı) |
| Lojistik | Teslim şekilleri, liman, ihracat deneyimi, diller | İhracat ya da teslimat sayfası |
Tedarikçi formunun cevabı sitede nerede
- AAlıcının tedarikçi formu
- BTedarikçi bilgi sayfası, formun sırasıyla
- CTalep üzerine
- 01Firma bilgisi
- 02Belgeler
- 03Kapasite
- 04Kalite
- 05Sosyal uygunluk
- 06Çevre
- 07Lojistik
- 08Fiyat, sözleşme, gizli raporlar
Tablonun son sütunu bir sayfa listesi değil, bir eşleme. Küçük bir sitede birkaç bölüm aynı sayfada durabilir; önemli olan her bölümün kendi başlığı ve kendi adresi olması, böylece formu dolduran kişi doğrudan o bölüme bağ verebilir.
Firma bilgisinin bir kısmı zaten yasal bir zorunluluk. Türk Ticaret Kanunu’na göre ticari belgelerde sicil numarası, ticaret unvanı, merkez ve tescilli internet sitesi adresi gösteriliyor ve bu bilgiler internet sitesinde de yayımlanıyor; yönetim kurulu üyeleri ya da müdürlerin adları ile taahhüt edilen ve ödenen sermaye de bu bilgilere dahil. Künye sayfanız bu bilgileri taşıyorsa formun ilk bölümü kopyala-yapıştırla doluyor.
Bağımsız denetime tabi bir sermaye şirketiyseniz yükümlülük daha geniş: Türk Ticaret Kanunu bu şirketlerin tescilden itibaren üç ay içinde bir internet sitesi açmasını ve bir bölümünü kanunen yapılması gereken ilanlara ayırmasını istiyor. İlgili yönetmeliğe göre bu sitede MERSİS numarası, ticaret unvanı, merkez adresi, taahhüt edilen ve ödenen sermaye, yönetim kurulu üyeleri ya da müdürler ve denetçi yer alıyor; doğrudan bağımsız denetime tabi olmayan grup şirketleri muaf. Bu bölüm formun firma bilgisi kısmının neredeyse tamamı.
Aynı bilgiler makinenin okuyacağı biçimde de durabilir. Google’ın Organization işaretlemesi belgesinde yasal unvan, kuruluş tarihi, adres, vergi numarası, DUNS ve LEI kodu gibi alanlar belgeleniyor. Sayfadaki değerle işaretlemedeki değer aynı olmalı.
Sitede cevaplanmaması gerekenler neler?
Siparişe göre değişen ya da bir sözleşmeye bağlı olan her şey. Birim fiyat, ödeme koşulları ve müşteriye özel indirimler formun kendisinde cevaplanır. Mevcut müşterilerin adları, yazılı izinleri yoksa sitede yazılmaz. Bazı denetim raporları zaten gizli: amfori BSCI’nin tam raporunu yalnız amfori üyeleri ve denetlenen tedarikçi görüyor. Banka bilgileri ve çalışanların kişisel verileri de sitede değil, güvenli bir kanalda paylaşılır.
Bunların yerine sitede yazılabilecek olan, bilginin var olduğu ve nasıl isteneceği: «Denetim raporu talep üzerine paylaşılır», «Fiyat teklifi ürün, miktar ve teslim şekline göre hazırlanır» gibi. Alıcı neyin var olduğunu bilir, ayrıntıyı doğru kanaldan ister.
Formu doldurmayı hızlandıran sayfa düzeni nedir?
Bütün cevapların özetini tek bir sayfada toplamak: bir tedarikçi bilgi sayfası. Sayfa formun bölüm sırasını izler, her bölümün başında bir başlık ve kısa bir cevap, ardından ayrıntılı sayfaya bir bağ taşır. Sayfanın tepesinde son güncelleme tarihi durur; aynı içerik indirilebilir bir dosya olarak da sunulabilir, ama dosya sayfanın yerine değil yanında olmalı.
Sayfa alıcının dilinde de olmalı: form çoğu zaman alıcının dilinde geliyor ve dolduran kişi cevabı o dile çeviriyor. İki müşterimizin sitesi yedişer dilde yayında; tedarikçi bilgilerinin her dilde aynı sayfada durması çeviri hatasını da önlüyor. Sayfayı bir kayıt formunun arkasına da koymayın: Nielsen Norman Group’un B2B gözleminde içeriği kayıt formuna kilitlemek kullanıcıyı geri çeviriyordu.
- Bölümlerin sırası alıcının formuyla aynı: firma, belgeler, kapasite, kalite, sosyal uygunluk, çevre, lojistik
- Her bölümün kendi bağı (alıcı formdaki soruya doğrudan o bölümün adresini yapıştırabilir)
- Her sayının yanında tarihi ve dönemi
- Sayfanın en üstünde son güncelleme tarihi
- Sitenin her dilinde aynı sayfa
Satın alma komitesi için neyi hazır tutmalı?
Alıcı tarafında kararı tek kişi vermiyor. Nielsen Norman Group’un B2B site raporu üç ülkede 293 siteyi inceliyor ve ele aldığı konular arasında satın alma komitesi de var: sitenizi bulan kişi, kararı onaylayacak kalite, satın alma ve yönetim ekiplerine bir gerekçe götürmek zorunda. Tedarikçi bilgi sayfası bu gerekçenin hazır hâli olabilir.
Komitenin her üyesi başka bir soruyu sorar: kalite ekibi belgeyi ve test raporunu, satın alma kapasiteyi ve termini, yönetim firmanın kimliğini ve sürekliliğini. Her soruya tek bağla ulaşılan bir sayfa, sizi bulan kişinin işini kolaylaştırır ve formun gelmesini hızlandırır.
Nasıl sınarsınız: son aldığınız tedarikçi formunu açın ve her sorunun yanına sitenizde cevabının bulunduğu adresi yazın. Adres yazamadığınız her soru ya sitede eksik bir bilgidir ya da bilerek formda bırakılan bir bilgidir; ikisini ayırmak sayfanızın kapsamını belirler.
Son tedarikçi formunuzu sitenizle yan yana koyalım; hangi sorunun sitede cevaplanabileceğini, hangisinin formda kalacağını birlikte belirleyelim.
Belgelerinizi alıcının doğrulayabileceği bir kayıt olarak gösteren bir site için B2B web sitesi belge sayfasını, ürün kapsamını ve teklif yolunu birlikte kurar ve ölçer.
SIK SORULAN SORULAR
Tedarikçi formu için standart bir şablon var mı?
Hayır. Her alıcı kendi formunu kendi kalite sistemine göre hazırlar. Bölümler çoğu zaman benzer olduğu için sitedeki cevaplar birçok formun büyük kısmını karşılar.
Bütün belgeleri PDF olarak koymak yeterli mi?
Belgenin kendisi için evet, ama alıcının formu doldurması için yeterli değil. Belgenin adı, kapsamı, veren kuruluşu ve geçerlilik tarihi sayfada metin olarak durmalı; PDF bunların kanıtıdır.
Mevcut müşterilerimizi referans olarak yazabilir miyim?
Yalnız yazılı izinleri varsa. İzin yoksa sektör ve ülke düzeyinde anlatmak, örneğin «Almanya’daki iki giyim markasına üretim yapıyoruz», müşterinin adını vermeden bilgiyi taşır.